Вопрос - ответ

Воз­врат или обмен авто­мо­биля может быть про­из­ве­ден, только при наступ­ле­нии опре­де­лен­ных обстоятельств:

1. в авто­мо­биле при­сут­ствует суще­ствен­ный недостаток;
2. нару­шены сроки осу­ществ­ле­ния гаран­тий­ного ремонта автомобиля
3. потре­би­тель не имеет воз­мож­но­сти поль­зо­ваться авто­мо­би­лем в тече­ние более чем 30 дней в гаран­тий­ном году, в связи с устра­не­нием его раз­лич­ных недостатков.

В соот­вет­ствии с пре­ам­бу­лой ФЗ РФ «О защите прав потре­би­те­лей» суще­ствен­ный недо­ста­ток – это недо­ста­ток, кото­рый не может быть устра­нен или тре­бует для устра­не­ния не сораз­мер­ных затрат вре­мени или финан­сов, а так же недо­ста­ток, кото­рый про­яв­ля­ется вновь после его устранения.

Сроки устра­не­ния недо­статка авто­мо­биля преду­смот­рены ста­тьей 20 ФЗ РФ «О защите прав потре­би­те­лей». Чет­кие сроки нигде не преду­смот­рены, так как для устра­не­ния каж­дого недо­статка необ­хо­димы свои сроки. Дан­ная ста­тья преду­смат­ри­вает, что сроки должны быть уста­нов­лены согла­ше­нием сто­рон, и срок уста­нов­лен­ный дан­ным согла­ше­нием не может пре­вы­шать 45 дней. Если дан­ное согла­ше­ние не при­нято, то недо­статки должны быть устра­нены неза­мед­ли­тельно, то есть в мини­маль­ный срок.. Однако для фор­ми­ро­ва­ния пра­во­вой пози­ции и зашиты в суде, необ­хо­димо иметь доку­менты под­твер­жда­ю­щие нали­чия неис­прав­но­сти, а так же акты при­ема авто­мо­биля на ремонт. Юри­сты ФАСПб готовы помочь вам разо­браться в этом вопросе, после очного озна­ком­ле­ния с доку­мен­тами, кото­рые есть у вас на руках.